1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité explique comment NAJlife, accessible à l’adresse najlife.com, collecte et utilise certaines données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d’un compte client, des commandes passées sur l’E-Souk, du service client et des échanges avec la marque.
| Marque commerciale | NAJlife |
|---|---|
| Responsable de traitement | NAJlife — marque indépendante |
| Adresse | Contact via le formulaire du site |
| Contact données personnelles | Via la page Contact |
| Délégué à la protection des données | Non applicable sauf désignation ultérieure |
2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, NAJlife peut collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, identifiant de compte, adresse e-mail.
- Données de contact et de livraison : adresse postale, pays, ville, code postal, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits achetés, tailles, couleurs, quantités, montant, historique de commande, statut de livraison.
- Données de paiement : statut du paiement, moyen de paiement utilisé, références de transaction transmises par les prestataires ou moyens activés. NAJlife ne stocke pas d’informations bancaires sensibles dans le thème.
- Données de compte client : adresse de facturation, adresse de livraison, commandes, informations renseignées dans l’espace client.
- Données de contact : messages envoyés via formulaire, e-mail, réseaux sociaux ou service client.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, cookies ou traceurs selon les outils activés.
3. Finalités des traitements
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
| Finalité | Exemples d’utilisation |
|---|---|
| Gestion des commandes | Validation du panier, facturation, préparation, livraison, suivi et service après-vente. |
| Gestion du compte client | Création de compte, connexion, historique de commandes, adresses enregistrées. |
| Service client | Réponses aux demandes, retours, remboursements, réclamations ou informations produit. |
| Sécurité du site | Protection contre la fraude, les abus, les connexions suspectes et les attaques techniques. |
| Communication | Envoi d’informations relatives à une commande ou, si l’utilisateur y consent, communications commerciales. |
| Statistiques et amélioration | Mesure d’audience, amélioration de l’expérience utilisateur et compréhension des parcours, selon les outils configurés. |
4. Bases légales
Selon la situation, les traitements peuvent reposer sur :
- L’exécution d’un contrat : traitement d’une commande, livraison, service après-vente.
- Le respect d’une obligation légale : conservation comptable, facturation, obligations fiscales ou gestion des droits des personnes.
- L’intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, gestion des demandes non commerciales.
- Le consentement : inscription à une newsletter, dépôt de certains cookies ou traceurs non nécessaires, communications marketing lorsque requis.
5. Données liées aux commandes
Lorsque le Client passe commande sur l’E-Souk, L’outil e-commerce de la boutique peut enregistrer les informations nécessaires au traitement de la vente : produits commandés, coordonnées de facturation, coordonnées de livraison, e-mail, téléphone, mode de paiement, mode de livraison, notes de commande et statut de commande.
Ces informations sont nécessaires pour préparer la commande, émettre les documents commerciaux, assurer le suivi client, gérer les retours et respecter les obligations comptables ou fiscales applicables.
Les Conditions générales de vente complètent cette politique pour tout ce qui concerne la commande, la livraison, les retours et le droit de rétractation.
6. Paiement et prestataires
Les paiements sont traités selon les moyens activés sur la boutique et proposés lors de la validation de la commande : virement bancaire, PayPal, paiement à la livraison ou tout autre moyen réellement activé dans la boutique.
Les informations liées au paiement sont traitées selon le moyen sélectionné par le client et les conditions du prestataire concerné lorsque celui-ci intervient. NAJlife reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la commande.
7. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement : maintien de la session, panier, sécurité, préférence d’affichage, fonctionnement du panier et de la commande ou accès au compte client.
Selon les extensions installées, d’autres traceurs peuvent être utilisés pour la mesure d’audience, les réseaux sociaux, la publicité, le suivi marketing ou l’amélioration de l’expérience utilisateur. Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs doivent être soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
| Type de traceur | Utilité | Consentement |
|---|---|---|
| Cookies nécessaires | Panier, commande, sécurité, connexion au compte. | Généralement non requis lorsqu’ils sont strictement nécessaires. |
| Mesure d’audience | Comprendre l’usage du site et améliorer les pages. | À vérifier selon l’outil et sa configuration. |
| Marketing / réseaux sociaux | Publicité, retargeting, pixels, contenus intégrés. | Consentement préalable généralement nécessaire. |
Si un bandeau de gestion des cookies est installé, l’utilisateur peut y accepter, refuser ou modifier ses choix selon les options proposées.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, aux obligations légales et aux besoins de preuve ou de sécurité.
| Données | Durée indicative |
|---|---|
| Compte client | Durée de vie du compte, puis durée nécessaire aux obligations applicables. |
| Commandes, factures et obligations comptables | Durée nécessaire aux obligations commerciales, comptables et fiscales applicables. |
| Demandes de contact | Durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi client. |
| Newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou désinscription, sauf obligation contraire. |
| Cookies | Selon la durée définie par l’outil de consentement ou les cookies strictement nécessaires. |
9. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes ou prestataires intervenant pour NAJlife : administration du site, hébergement, paiement, livraison, service client, maintenance, sécurité, comptabilité, outils de communication ou analyse d’audience.
- Hébergeur : Prestataire d’hébergement du site.
- Prestataires et moyens de paiement : PayPal, virement bancaire, paiement à la livraison et tout moyen réellement activé.
- Transporteurs : Transporteurs disponibles selon la zone de livraison.
- Outils de contact ou newsletter : Formulaire de contact et outils de communication activés.
- Outils de mesure d’audience ou marketing : Outils actifs uniquement s’ils sont configurés sur le site.
Si certains prestataires traitent des données en dehors du pays de l’utilisateur ou de l’Union européenne, les garanties applicables doivent être précisées selon les services réellement utilisés.
10. Sécurité
NAJlife met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures peuvent inclure la sécurisation de l’hébergement, les accès administrateur limités, les mises à jour du site, les sauvegardes, le chiffrement HTTPS et la surveillance des incidents.
L’utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. En cas de suspicion d’accès non autorisé à son compte, il est invité à modifier son mot de passe et à contacter NAJlife rapidement.
11. Droits des personnes
Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter NAJlife à l’adresse indiquée dans la présente politique. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire pour éviter toute communication d’informations à une personne non autorisée.
12. Newsletter et communications commerciales
Lorsque NAJlife propose une newsletter ou des communications commerciales, l’utilisateur peut s’inscrire volontairement et se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les messages ou en contactant NAJlife.
Aucune communication commerciale non nécessaire à une commande ne doit être envoyée sans base légale appropriée ou consentement lorsque celui-ci est requis.
13. Mineurs
Le site NAJlife s’adresse principalement aux utilisateurs capables de conclure une commande en ligne. Les personnes mineures doivent utiliser le site avec l’autorisation de leur représentant légal lorsque cette autorisation est nécessaire.
14. Modification de la politique
NAJlife peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est celle en vigueur au moment de la consultation.
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, aux cookies, à la gestion du compte client ou aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter NAJlife depuis la page Contact ou depuis son espace Mon compte lorsque celui-ci est disponible.